自開展“五星示范、雙強爭先”以來,濱海供水公司創新實施“五個一”管理機制,優考評、提質效、塑品牌、抓規范、正風氣,推進黨建與各項工作深度融合,取得了看得見、摸得著的成效:公司黨總支先后被評為“柯橋區新時代先進基層黨組織”“柯橋區五星級基層黨組織”,并作為柯橋區僅有的兩家國企之一,被授予紹興市“五星雙強”標桿國有企業,實現了“黨建強、發展強”目標。
1.實行考評量化。全面開展周例會、周一夜學、主題黨日、主題教育、學習強國打卡等形式,堅持學思用貫通、知信行統一,以學促行、學用結合,全面抓緊抓實各項重點措施,推動黨員干部職工實干擔當、奮勇當先,實現了“以考促行、以行創效、以效增優”的良性循環。一是基層黨建與基礎經營深度“融合”。實施黨員積分制、崗位綜合積分制等管理,用活考核指揮棒,激活基層創優創效活水,以黨建責任落實帶動崗位責任落實,以黨建“軟實力”助力提升發展“硬實力”,讓黨建成為看得見的生產力,成效明顯:2023年濱海供水公司優質供水2.29億噸,同比增長9%;全年實現營業總收入2.29億元,同比增長15%;生活水購銷差率4.40%;綜合水產銷差率1.88%,再創歷史最優“戰績”,始終居于國內領先水平。15萬噸/日再生水利用項目投產即見效,成功打造國家級再生水利用“柯橋模式”,成功創建市級“五星雙強”示范企業,實現了生態、經濟、社會效益的“三贏”。二是積分制管理與績效考核機制無縫“對接”。推出員工行為分、履職分及附加分3種激勵組合套餐,將積分結果與年終考評、績效獎分配、評先評優、崗位晉升、培訓發展掛鉤,真正實現精準到崗、激勵到人,讓每名員工、每名黨員都受到激發,最大程度地提高員工的主觀能動性。2023年,發展黨員3名,中層干部內部交流4名,提干2名,推選班組長3名,31名職工獲得技能或職稱初評與晉升資格,技能人才比重同比增長11.2%,2名職工榮獲省級、市級競賽榮譽。
2.實現業務流程化。通過4年的努力,圍繞“規范”主線,實施流程再造活動,實現了制度從墻上到手上轉變,助推各項工作提質增效。一是流程全面建。從2019年起,公司正式啟動工作流程圖編制工作,運用流程圖的方法,將公司200余項業務流程、標準進行全面梳理,化繁為簡,理順工作關系,理清工作節點,并統一繪制成圖,使日常工作流程化。二是流程再升級。至2023年,完成流程管理 V4.0版全新升級,通過流程再梳理實現“減流程、減時間、減步驟”,重塑流程,提升服務。現有流程217項,其中線上流程148項,新增流程22項,修編流程123項,調整線上“休眠”流程11項,實現了流程從全面建到深度用從墻上到手上的轉變。三是數據釋效應。流程再造,實現流程與數據的交互,數據與業務深度融合。開拓線上績效考核模式,規范節點性工作,釋放基層考核人員工作壓力,同時將執行率、時效性等中間過程指標納入標準范圍,數據聯動共享,最終達到“信息填一次,數據重復用”,至2023年,流程執行超時率由69.9%降至33.6%。
3.實施工作清單化。自2019年以來,公司堅持自我加壓,率先開展內部審計機制,期間,通過負面清單制、月度考核等形式,逐項對照整改落實并。整改集團審計工程管理、服務招標等問題14 類38項,收回資金21萬元,解決了2017年大魚山村高層供水運管費剩余17.5萬元欠款歷史問題。期間,持續內部審計,堅持督查常態化。4年來,累計開展食堂費用、營收管理、零星工程、合同履行等11項內審項目,累計排查工程量結算不規范、現場管理不到位、材料領用成本不配比等問題51類71項,均已整改落實,收回應收款12.32萬元。與此同時,持續考核問效,堅持整改長效化,累計責任考核體現28人次,績效扣款1.53萬元,整改工作取得成效,規范意識有效提升。
4.實踐服務品牌化。即阿丁志愿服務隊,相繼開展“一攬子”政策、“211”流程、“三個零”營商、“四個一”服務等1234系列活動,打響濱海供水服務品牌。一是堅持優化營商環境。完善“211”用水包裝服務模式,接水報裝時限壓縮50%;2023年,累計受理業務2.96萬件,同比增長24.03%;積極落實“一攬子”惠民惠企政策,為用戶節約費用1300萬元;二是積極實施“三零”服務。以零審批、零跑腿、零費用為承諾,為日月光能等22家企業減負近50萬元,力爭用戶獲得用水滿意度100%;三是主動拓展服務內容。圍繞“一攬子”惠民政策活動,健全“三聯系三服務”機制,累計開展“阿丁”志愿服務70余批次,辦理跨區域聽漏,中小學水質檢測等民生實事200余件次,把問題解決在“家門口”,持續提升“阿丁”志愿服務品牌含金量。